Question 1

1. Wie passe ich das Design an?

Accepted Answer

Unter „Einstellungen > Design“ findest Du viele Möglichkeiten das Design Deiner Site nach Deinen Vorstellungen anzupassen. Dort kannst Du z.B. das Farbschema, Titelbild, die Schrift und vieles mehr ändern. Unten auf der Page findest Du zudem einige Themes, die Du auswählen kannst.Die Änderungen werden erst übernommen, wenn Du unten auf „Speichern“ klickst. Du kannst also jederzeit schauen, ob Dir das ausgewählte Design gefällt, bevor die Änderungen für die Besucher Deiner Site sichtbar sind.

Question 2

2. Wie kann ich eine individuelle Page erstellen?

Accepted Answer

Unter „Pages“ kannst Du eine Page hinzufügen, die Du selbst gestalten kannst. Nach einem Klick auf „Page hinzufügen“ kannst Du den Namen und das Icon der Page wählen und die Page hinzufügen. Die Page ist dann noch nicht für jeden sichtbar, sodass Du die Möglichkeit hast, die Page vor der Veröffentlichung zu gestalten.Wenn Du die Page anschließend öffnest und die Administration aktivierst (Schieberegler im Menü) kannst Du nach einem Klick auf das "+" verschiedene Inhalte hinzufügen, wie z.B.:Textinhalte (z.B. Textfelder, Flächen, Aufklapper, Tabellen)Bilder und VideosPlugins (z.B. aktuelle Postings, Termine, Öffnungszeiten)Interaktive Inhalte (z.B. Iframes, Nachrichtenfelder, Buttons, Formulare)Bausteine für Bilder, Texte, Zitate, FAQsSektionen für Bilder und Farben

Question 3

4. Wie kann ich Gutscheine anbieten?

Accepted Answer

Mit den chayns Gutscheinen kannst Du Deiner Community auch Gutscheine für Dein Online- und Offline-Geschäft anbieten. Unter „eCommerce > Gutscheine > Gutscheine einrichten > Hinzufügen“ kannst Du Gutscheine mit verschiedenen Beträge erstellen.Tipp: Unter „Individueller Gutschein“ gibst Du Deinen Kunden die Möglichkeit, sich einen persönlichen Gutschein zu gestalten. Sobald du einen Gutschein angelegt hast, erscheint im Menü Deiner Site die neue Gutscheine-Page, über den die Gutscheine verkauft, aktiviert und eingelöst werden können.Mit den chayns Gutscheinen kannst Du Deiner Community auch Gutscheine für Dein Online- und Offline-Geschäft anbieten. Unter „Gutscheine einrichten“ kannst Du Gutscheine mit verschiedenen Beträge erstellen.Tipp: Unter „Individueller Gutschein“ gibst Du Deinen Kunden die Möglichkeit, sich einen persönlichen Gutschein zu gestalten.Sobald du einen Gutschein angelegt hast, erscheint im Menü Deiner Site die neue Gutscheine-Page, über den die Gutscheine verkauft, aktiviert und eingelöst werden können.

Question 4

5. Wie storniere ich Bestellungen?

Accepted Answer

Du findest unterhalb von "eCommerce > Geld" eine Übersicht zu allen Buchungen. Dort kannst Du Verkäufe (Artikel + Tickets) stornieren, nachdem Du diese auswählt hast und anschließend zwischen "Stornieren" (vollständig) oder "Anteilig gutschreiben" wählst.

Question 5

6. Wie verkaufe ich Tickets für eine Veranstaltung?

Accepted Answer

Auf der Termine-Page kannst Du mit aktivierter Administration unter "Termin erstellen" einen neuen Termin anlegen. Dabei kannst Du unter "Tickets verkaufen > Hinzufügen" auch direkt die passenden Tickets erstellen. Dafür stehen Dir viele verschiedene Optionen (Preis, Kontingent, Verkaufsende, Rückgabe) zur Verfügung.

Question 6

2. Was kann ich machen, wenn Inhalte fehlen?

Accepted Answer

Bis neue Postings und Termine auf Deiner Site sichtbar sind, kann es ggf. einige Stunden dauern. Unter „Administration > Einstellungen > Anbindungen > Social Media“ kannst Du den Import mit einem Klick auf „Synchronisieren“ beschleunigen.Sollten Deine Posting auch nach 24 Std. nicht importiert sein, kannst Du am besten die Verbindung zwischen Deiner chayns Site und Deiner Facebook-Seite unter „chayns > Externe Quellen > Social Media > Facebook Seite“ trennen und anschließend erneut verbinden.Am besten ist es, wenn Du Deinen Facebook-Account für den Login hinterlegst (siehe „Dein Name > chayns.iD > Anmeldedaten > Hinzufügen“. Dann wird regelmäßig ein neuer Zugriffstoken erstellt, der für den Import seitens Facebook benötigt wird.

Question 7

3. Warum erscheinen meine Inhalte verzögert?

Accepted Answer

Wenn Du Deine chayns Site mit Deinen Social-Media-Kanälen verbindest, synchronisiert chayns regelmäßig und automatisch Postings, Bilder und Termine, wie Du es eingestellt hast.Durch Änderungen seitens Facebook sind z.B. neue Postings nicht immer sofort auf der chayns Site sichtbar. Bis Dein Posting verfügbar ist, kann es einige Minuten dauern, in Einzelfällen auch einige Stunden.Tipp: Damit Postings direkt auf Deiner Site und auf z.B. Facebook veröffentlicht werden, bietet chayns die Funktion, Beiträge direkt über die eigene chayns Site auf Facebook zu veröffentlichen. Unter „Kommunikation > Publisher“ kannst Du Dein Posting erstellen und den Schalter neben Facebook aktivieren, bevor Du das Posting veröffentlichst.